Depuis le 28 septembre dernier, la prise de rendez-vous pour effectuer une prise de sang ou autres prélèvements se fait en ligne sur le portail Clic Santé, et ce, pour l’ensemble des usagers. Conscients des enjeux rencontrés dans certaines situations et bien qu’il faille en tout temps privilégier la prise de rendez-vous en ligne, nous ajoutons une ligne téléphonique qui peut être utilisée pour les situations suivantes seulement :
• Si le rendez-vous est une urgence et qu’il n’y a plus de disponibilité en ligne à la date demandée;
• Si l’usager n’a pas accès à Internet ni à un réseau familial-social pour l’aider;
• Pour les prélèvements pédiatriques;
• Pour les prélèvements préalables à un examen (exemple tomodensitométrie).
Pour l’une de ces quatre situations, la prise de rendez-vous peut être effectuée par téléphone au 1-833-699-2414 du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h. Un feuillet informatif sur la prise de rendez-vous devra être remis aux usagers avec le formulaire de requête de prélèvement.
En toute circonstance, il est essentiel de diriger la clientèle à la bonne ressource, et ce, afin d’offrir un service sécuritaire et de qualité à la population et assurer une meilleure fluidité à tous les niveaux. Pour ce faire, nous comptons sur votre collaboration afin de préciser sur la requête la date à laquelle le prélèvement doit être fait, que celui-ci soit urgent ou non.