Nous tenons d’abord à vous remercier de votre présence à la rencontre de la semaine dernière organisée pour les médecins. Vous étiez nombreux à vous être rendus disponibles pour échanger avec la direction. Sachez que cela est grandement apprécié.

Un an plus tard, où en sommes-nous?

Il est essentiel de souligner les efforts déployés par les médecins, les employés et les gestionnaires au cours de la dernière année. Au risque de nous répéter, cette crise sanitaire est sans aucun doute le plus gros défi auquel notre organisation a été confrontée; sur tous les plans. Elle aura d’ailleurs été particulièrement difficile au plan humain.

Ensemble, nous avons connu des hauts et nous avons connu des bas. Nous devons maintenant mettre à profit nos différents apprentissages afin de poursuivre notre but commun : assurer des soins et des services sécuritaires à notre population, et ce, pandémie ou pas.

Nous prenons très au sérieux le cri du cœur et les préoccupations des médecins et du personnel. Le ministère est également très au fait de la situation. À la suite de notre invitation, le ministre de la Santé, M. Christian Dubé, a d’ailleurs pu s’entretenir avec quelques-uns d’entre vous à ce sujet lors de sa visite à l’Hôpital Anna-Laberge, à l’Hôpital du Suroît et à la clinique de vaccination de Candiac cette semaine. Les enjeux de main-d’œuvre actuels sont importants. Sachez que toute l’organisation est en action pour pallier la situation (ce que vous constaterez dans les différents articles présentés dans cette cyberlettre).

Sachez qu’en tant que médecin, vous faites partie intégrante de la solution. Nous comptons sur chacun d’entre vous pour y participer. Poursuivons notre travail de collaboration déjà amorcé. Nous sommes
persuadés que nous saurons relever les défis auxquels nous devons faire face; ensemble!

Yves Masse | Patrick Murphy-Lavallée | Philippe Besombes | Jeanne-Evelyne Turgeon

Vous le savez, la pénurie d’employés existait déjà avant la pandémie. Cette dernière n’a fait qu’exacerber la situation.

Pour contrer le problème, le CISSS a déployé LA plus grande campagne de recrutement jamais faite à ce jour. Voici tout ce que vous devez savoir sur cette campagne :

• Cette campagne a été diffusée entre le 1^er février au 31 mars.
• Public cible principal : les infirmières, les étudiants en soins et les professionnels. Et c’est sans compter le fait que de l’éducateur spécialisé, au mécanicien en passant par les aides de service, 1001 possibilités d’emploi sont disponibles chez nous!
• Des bandeaux Web (sur plus de 50 sites) à de la publicité à la radio (CKOI, 105,7 Rythme FM) en passant par de la publicité par géociblage et sur les médias sociaux; tout était pensé afin de rejoindre les gens et de les amener sur notre site Web Travaillons-ensemble.com

Vous avez manqué la campagne? Vous êtes curieux/curieuse de voir de quoi ça avait l’air? Découvrez nos différents outils ici.

Des difficultés pour vous connecter à intranet?
Communiquez avec Sophie Sirois-Perras au 450 699-2425, poste 2438.

Des résultats vraiment encourageants

Au cours des dernières semaines, nous avons embauché :

• 67 CEPI. Au total dans la dernière année, c’est 94 CEPI que nous aurons accueillis (20 % de plus qu’en 2020).
• 103 externes en soins (53 % de plus qu’en 2020).
• 328 travailleurs provenant des autres titres d’emploi (67 % de plus qu’en 2020).

SUPER!! Et ça n’est pas fini!

Dès le mois d’avril, nous déploierons une campagne de recrutement numérique pour combler nos besoins estivaux.

Qu’en est-il de la rétention du personnel?

• Au cours des dernières semaines, une démarche de consultation a été réalisée auprès des employés provenant des milieux hospitaliers afin de favoriser la rétention.
• En collaboration avec le Service de développement organisationnel et des personnes, plusieurs ateliers ont été organisés avec le personnel, les gestionnaires et les syndicats en provenance de chacun de nos hôpitaux afin de faire émerger des solutions visant à accroitre la rétention de la main d’œuvre.
• Les ateliers se sont déroulés sur 3 phases : consultation – priorisation – identification des leviers/contraintes/conditions de succès.
•  Au total, 42 personnes ont participé à ces ateliers d’où il a émané plus de 175 idées!
• Un plan de mise en œuvre et de gestion du changement est en cours d’élaboration en lien avec les solutions sélectionnées.

Nous vous reviendrons prochainement avec plus de détails. À suivre!

Nous aimerions rappeler que le port du masque de procédure de niveau 1 est requis en tout temps pour nos usagers. 

Usagers ciblés :

1. Tout usager hospitalisé ou hébergé dans les installations du CISSS de la Montérégie-Ouest, peu importe la zone d’hébergement (zone froide, zone tiède, zone chaude, zone en éclosion).
2. Toute clientèle ambulatoire.
3. Tout usager recevant des soins à domicile.

Rôle du personnel soignant :

1. Évaluer la présence de contre-indication au port du masque de procédure chez l’usager.
2. S’assurer du respect de la recommandation par les usagers.
3. S’assurer du port adéquat du masque de procédure par l’usager, recouvrant complètement le nez, la bouche et le menton.
4. Fournir le masque de procédure à l’usager lorsque nécessaire ou lorsque besoin d’un changement de celui-ci.
5. Encourager l’usager à procéder à l’hygiène des mains avant la mise en place du masque et après sa manipulation.

Le feuillet Recommandations pour éviter la contamination à la COVID-19 a été créé pour informer et sensibiliser nos usagers hospitalisés, n’hésitez pas à l’imprimer et à le distribuer!

Pour plus de détails, consultez : 

• La recommandation du Service de prévention et contrôle des infections 
• La note de service Nouvelles directives en lien avec les masques de procédure publiée le 14 janvier 2021
• Le questions-réponses concernant les masques

Notre objectif : assurer la sécurité et la protection de tous!

Depuis le début de la pandémie, notre CISSS suit les recommandations et directives émises par l’Institut national de santé publique du Québec (INSPQ) et les membres du Comité sur les infections nosocomiales du Québec (CINQ). Ces experts procèdent à des analyses et études en continu afin de toujours faire évoluer les connaissances concernant la COVID-19. Sachez que dès que de nouvelles recommandations sont émises, notre organisation met tout en œuvre afin de les appliquer les nouveautés rapidement.

Dates importantes :
30 mars – Arrêt du système SISSS de 16 h à minuit
1er avril – Modifications au formulaire AH-223

Des changements aux lignes directrices portant sur la déclaration des incidents et des accidents seront en vigueur dès le 1er avril 2021. Elles s’adressent à l’ensemble des établissements du réseau de la santé et des services sociaux ainsi qu’à leurs partenaires à contrat. Ces modifications apporteront des nouveautés à considérer lors de l’utilisation du formulaire AH-223, tant en format papier qu’en version électronique.

NOUVEAUTÉS AU FORMULAIRE AH-223

• Section 7 Nom du déclarant et Section 11 Mesures de prévention de la récurrence retenues par le gestionnaire responsable du suivi :
  • Ajout d’un champ facultatif pour permettre au déclarant et au gestionnaire d’inscrire son numéro de permis, si applicable.
• Section 12 Gravité :
  • La gravité « indéterminée » n’est plus disponible considérant que les conséquences de l’événement doivent être spécifiées à l’intérieur d’un délai de 48 h.
• Section 13 Divulgation :
  • La divulgation est désormais obligatoire dès qu’une surveillance est requise pour prévenir des conséquences découlant d’un événement indésirable chez l’usager (gravité D) et elle demeure obligatoire dès que l’usager a subi des conséquences qu’elles soient mineures ou importantes (gravités E1 à I).

DISPONIBILITÉS DES NOUVEAUX FORMULAIRES

La mise à jour du Système d’information sur la sécurité des soins et des services (SISSS) nécessitera un arrêt du système le 30 mars de 16 h à minuit.

Pour les utilisateurs du formulaire papier AH-223, nous vous invitons à écouler l’inventaire que vous avez en votre possession tout en portant attention aux nouveautés pour les sections 12 et 13. Les services de gestion de la qualité et des risques communiqueront avec les gestionnaires lorsque les déclarations reçues ne répondront pas aux nouvelles lignes directrices.

PRINCIPAUX CHANGEMENTS AUX LIGNES DIRECTRICES

Disponible sur intranet dans les prochains jours : les principaux changements apportés aux lignes directrices résumés dans une Capsule d’information – Lignes directrices sur la déclaration des incidents et des accidents.

Lien vers la note de service : Changements aux lignes directrices ministérielles sur la déclaration des incidents et des accidents

Le MSSS demande qu’un dépistage systématique de la COVID-19 soit effectué auprès de certains travailleurs asymptomatiques du réseau (ex. : certains secteurs en milieu hospitalier, les personnes en contact étroit avec la clientèle des CHSLD publics et privés/RPA, etc.).

Celui-ci est essentiel, et ce, malgré la vaccination, afin de prévenir la propagation du virus et d’assurer la sécurité des usagers et des équipes de soins.

Bonne nouvelle : plusieurs nouveautés sont déployées en ce moment dans nos milieux hospitaliers afin: 

• de faciliter l’accès au dépistage pour le personnel et les médecins asymptomatiques;
• d’offrir une expérience de dépistage plus agréable qu’avec la méthode traditionnelle par écouvillon.

Présence d’une équipe mobile dédiée au dépistage dans nos hôpitaux

Dès la semaine prochaine, une équipe mobile de dépistage sera maintenant sur place dans nos 3 hôpitaux, et ce, chaque semaine, afin d’offrir du dépistage systématique à certains employés selon l’horaire suivant :

Lieux	Jours	Heures
Hôpital Anna-Laberge Salle B	Lundis et mercredis	8 h à 16 h 30
Hôpital du Suroît Salle du diabète	Mardis et vendredis	8 h à 16 h 30
Hôpital Barrie Memorial Salle B du Pavillon Walsh	Jeudis	8 h à 16 h 30

Notez que des travaux sont en cours afin de faciliter l’accès au dépistage pour les employés du quart de nuit. Nous vous reviendrons prochainement à ce sujet. C’est également cette même équipe dédiée qui procédera au dépistage massif du personnel en cas d’éclosion.

Secteurs et employés ciblés par le dépistage systématique en milieu hospitalier 

Secteur d’activités	Titre d’emploi
Bloc opératoire	Infirmières, inhalothérapeutes
URDM	Préposés à la stérilisation
Soins intensifs	Infirmières, inhalothérapeutes
CME	Infirmières et infirmières auxiliaires
Hémodialyse	Infirmières
Pharmacie	Pharmaciens et techniciens pharmacie
Oncologie	Infirmières
Radiologie	Techniciens spécialisés
Psychiatrie	Infirmières de liaison
Équipe dysphagie	Nutritionnistes et orthophonistes (Hôpital du Suroît) Nutritionnistes, orthophonistes et ergothérapeutes (Hôpital Anna-Laberge)
Urgence	Tout le personnel

D’autres titre d’emploi pourraient s’ajouter au cours des prochaines semaines.

Notez que le dépistage systématique des travailleurs asymptomatiques se poursuit dans les CHSLD et les RPA. Également, d’autres secteurs comme certaines RNI, les services de crise en santé mentale et l’Unité St-Charles coordonnent actuellement le déploiement du dépistage systématique pour certains de leurs employés, et ce, conformément aux directives du MSSS.

Le gargarisme maintenant disponible

Certains de vos employés sont réticents à l’idée de se faire dépister chaque semaine à l’aide d’un écouvillon inséré dans la gorge et/ou dans le nez? 

Sachez que le gargarisme est maintenant offert pour le dépistage de la COVID-19 pour le personnel asymptomatique de catégorie M5 (provenant d’un milieu en éclosion) et M17 (dépistage systématique). Une excellente nouvelle pour le personnel et les médecins qui ont maintenant accès à une technique de dépistage moins invasive!

^{Photo : courtoisie}

CONSIGNES IMPORTANTES pour pouvoir bénéficier du dépistage par gargarisme

1 h avant le test, le travailleur asymptomatique doit éviter de :

• manger ou boire;
• fumer ou vapoter;
• se brosser les dents;
• mâcher de la gomme.

Rappel important

En cas de symptôme, le personnel et les médecins doivent immédiatement communiquer avec la ligne de dépistage COVID-19 (au 450 699-7901, poste 2250) afin d’obtenir un dépistage ainsi que les consignes liées à leur situation.

Le Groupe de médecine familiale universitaire (GMF-U) Jardins-Roussillon a toujours été un milieu très prisé par les étudiants en médecine.

Cette année ne fait pas exception. Effectivement, une équipe de 12 médecins superviseurs a réalisé pas moins de 186 entrevues Zoom avec des étudiants intéressés à faire leur résidence dans notre GMF-U. Le tout en seulement 2 jours. Cela représente une dizaine d’entrevues par jour chacun. Bravo à tous!

Voilà qui témoigne de la notoriété de notre GMF-U auprès des étudiants!

Rappelons que la sélection des futurs résidents se fait dans le cadre des journées CARMS (Service canadien de jumelage des résidents). Il s’agissait d’une première édition en formule Zoom, formule qui a été grandement appréciée malgré tout.

Au total, ce sont 8 nouveaux résidents que nous accueillerons en juillet prochain.  

Soulignons également la mobilisation de l’ensemble de l’équipe du GMF-U et particulièrement celle de Katherine Durivage et de Katherine Déry pour leur collaboration au bon fonctionnement de ces journées CARMS.

Pour en savoir plus sur le GMF-U et son équipe, visionnez la capsule suivante produite par le Département de médecine familiale de l’Université McGill :

Merci à l’équipe des médecins superviseurs ayant réalisé les entrevues!

• Dre Najlaa Houssaini
• Dre Ghada-Maria Saddi
• Dre Dominique Archambault
• Dre Karyne Amyot 
• Dre Meagan Lepitre
• Dr Jérôme-Olivier Jutras
• Dr Constantin Filip
• Dre Virginie Dubuc
• Dre Laurence Genest
• Dre Nathalie Comeau
• Dre Ariane Courville-Le Bouyonnec, directrice de l’enseignement
  
• Dre Alice Nanhou, directrice médicale
  

Voici ce que vous devez savoir sur la situation dans nos différents milieux.

Hôpitaux

• La pression sur la main-d’œuvre est forte en ce moment. Le contexte actuel n’a fait qu’exacerber une situation déjà précaire avant la pandémie.
• Plusieurs sont inquiets de la situation; médecins, employés, gestionnaires. Sachez que toute l’organisation est à pied d’œuvre afin d’identifier et de mettre en place des solutions concrètes pour pallier la situation.

Actions en cours ou à venir :

• 12 patients maximum continueront d’être accueillis dans la zone chaude de l’Hôpital Anna-Laberge. Les patients seront hospitalisés dans d’autres hôpitaux en Montérégie ou à Montréal au besoin.
• Plusieurs demandes ont été effectuées au ministère, dont entre autres :
  • Convergence des ressources humaines en provenance d’autres établissements.
  • Fermeture de l’unité chaude afin d’augmenter notre capacité d’hospitalisation et ainsi réduire la pression sur les urgences.
  • Mise en place de corridors de services temporaires pour diminuer la pression sur nos hôpitaux.
  • Priorisation de notre établissement pour le recrutement d’infirmières hors Québec.
  • Détournement des ambulances vers d’autres hôpitaux (pour réduire la pression sur nos urgences).

Éclosion à l’Hôpital Anna-Laberge : où en sommes-nous?

• Nous devons procéder au suivi de certains dépistages avant de pouvoir lever officiellement l’éclosion au 1^er Ouest.
• La grande désinfection de l’unité s’est terminée le 16 mars. La réouverture de l’unité de soins a eu lieu le 18 mars, et ce, en respectant les conditions suivantes :
  • Travailleurs vaccinés plus de 14 jours (idéalement plus de 21 jours) et/ou rétablis de la covid-19 seulement.
  • Un maximum d’un usager par chambre, et ce, jusqu’à la levée de l’éclosion.
  • Dépistage des usagers et travailleurs à chaque 3 jours.
• Soutien du service PCI ainsi que de l’équipe Swat du ministère.
• Une enquête interne a également été demandée par la Direction générale afin d’évaluer nos pratiques et voir ce qui peut être amélioré et/ou fait différemment.
• Un total de 66 usagers et 33 travailleurs de la santé ont reçu un test positif de la COVID dans le cadre de cette éclosion.
• Du soutien psychosocial a été offert.

CHSLD, SAD, réadaptation et services sociaux

• Aucun cas en CHSLD depuis quelques semaines grâce à la vaccination.
• 5 cas actifs dans nos RPA en date du 18 mars dernier.
• De nombreux efforts sont déployés pour réduire nos NSA (augmentation de place d’hébergement, rehaussement de notre offre de service, etc.).
• Nous sommes passés de 20 % de NSA il y a un an à moins de 10 % aujourd’hui. Bravo à tous!
• À titre indicatif, c’est plus de 140 usagers qui font appel à ce service.
• L’ouverture de 12 lits en URFI-DP à Ormstown contribue également à la fluidité hospitalière.

En cohérence avec nos valeurs organisationnelles, c’est avec bienveillance que se met en place une démarche visant à mettre en lumière les circonstances entourant l’éclosion du 1^er Ouest à l’Hôpital Anna-Laberge.  

Sous la responsabilité de la DQEPE, cette démarche est complémentaire à d’autres actions mises de l’avant et abordera différentes sphères entourant l’expérience de l’usager, des employés et des médecins qui ont été touchés par cette éclosion. 

Au cours des semaines à venir, l’information sera recueillie et vous pourrez être appelés à contribuer. Soyez assuré que cette approche sera faite de façon volontaire et confidentielle.  

Nous vous remercions de votre collaboration afin que tous ensemble nous puissions en ressortir avec une compréhension, des apprentissages, et ce dans une perspective d’amélioration continue. 

Yves Masse, PDG 

Vaccination des travailleurs de la santé

Un projet-pilote visant la vaccination de proximité sera lancé la semaine prochaine à l’Hôpital Anna-Laberge et à l’Hôpital du Suroît. Cette démarche vise à stimuler la vaccination des travailleurs de la santé en allant à leur rencontre, sur leur lieu de travail!

Les médecins et employés du CISSS de la Montérégie-Ouest visés par la vaccination contre la COVID-19 se verront offrir la première dose de vaccin. Le rendez-vous pour la 2e dose en clinique de vaccination sera pris sur place au moment de l’administration de la 1re dose. Aucune réservation n’est requise. 

Vaccination des usagers hospitalisés

De plus, dès ce jeudi, nos équipes mobiles expérimenteront la vaccination de certains usagers en centre hospitalier. En effet, nos équipes se mobiliseront afin de vacciner, en respectant la priorisation des groupes actuellement ciblés par la vaccination, les usagers des unités de gériatrie active (UGA) de l’hôpital Anna-Laberge et de l’Hôpital du Suroît.  

Ces deux initiatives visent à augmenter et maintenir le taux d’adhésion à la vaccination dans nos centres hospitaliers.

Pour consulter le récent bilan de la campagne de vaccination : cliquez ici!

Certaines personnes plus vulnérables de notre population, déjà à risque à différents niveaux, le sont davantage depuis le début de la pandémie, et ce, peu importe l’âge. 

L’isolement, le manque de contact social, l’impact psychologique de demeurer entre ses 4 murs à la maison, le fait d’éviter de demander des services de peur d’attraper la COVID, etc. sont toutes des situations qui peuvent nous affecter. 

Depuis le début de la pandémie, tous les employés sont à pied d’œuvre pour repérer et soutenir la clientèle vulnérable, notamment par : 

• des appels et des visites de repérage; 
• des projets comme Chez moi, c’est mon choix;
• la création de guides ou d’outils pour prévenir de déconditionnement ainsi que pour prendre soin de soi et des personnes de son entourage;
• etc. 

Passez le message

Il faut demeurer vigilants auprès de nos usagers, mais aussi auprès de nos proches et des membres de notre communauté (ex. : un voisin); des personnes parfois inconnues de notre réseau.

En cas de doute, il faut communiquer avec l’accueil psychosocial du CLSC ou encore à Info-Social au 811. 

Information utile

• Aide-mémoire avec les liens de soutien
• Article : Détresse psychologique : sais-tu reconnaître les signes?  (affiche et feuillet)
• Boîte à outils COVID-19 (population)
  (signes de détresse, dépendances, prendre soin de soi, de nos enfants et adolescents, zone pour aînés, etc.)